Müşteri Hizmetleri
Müşteri memnuniyeti bizim önceliğimizdir. Bu nedenle, herhangi bir sorunuz veya sorununuz olduğunda, müşteri hizmetleri ekibimiz size yardımcı olmaktan mutluluk duyacaktır. Müşteri hizmetleri ekibimize e-posta, telefon veya canlı sohbet yoluyla ulaşabilirsiniz. Ayrıca, sipariş durumunuzu takip etmek veya iade işlemleri hakkında bilgi almak için de müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçebilirsiniz. Müşteri Hizmetleri sayfamızda size yardımcı olabilecek sıkça sorulan soruların yanıtlarını da bulabilirsiniz. Bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin, size yardımcı olmak için buradayız.
Aradığınız cevabı bulamadıysanız
bize yeni bir soru sorabilirsiniz..
Soru Sor
1- Kredi kartına taksit oluyor mu?

Yasal mevzuat gereği basılı ve külçe altınlarda (gram altın, çeyrek altın, Cumhuriyet altını gibi) kredi kartına taksit yapılması mümkün değildir.
Ancak Tuğrul Kuyumculuk olarak sunduğumuz 22 ayar bileziklerde, 14 ayar takılarda, 8 ayar ürünlerde ve diğer takı gruplarında kredi kartına 3 taksite kadar ödeme imkânı sunulmaktadır. Taksit seçenekleri, kullandığınız bankaya ve kart türüne göre değişiklik gösterebilir.

2- Yurtdışına bağlı kredi kartım ile alışveriş yapabilir miyim?

Tuğrul Kuyumculuk web sitemiz üzerinden, işlem güvenliği politikalarımız ve banka anlaşmalarımız gereği, yurtdışına bağlı kredi kartları ile alışveriş yapılamamaktadır.
Yalnızca Türkiye merkezli bankalara ait kredi kartları ile ödeme kabul edilmektedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz.

3- Kredi kartı puanım ile alışveriş yapabilir miyim?

Tuğrul Kuyumculuk web sitemiz üzerinden yapılan alışverişlerde, banka puanı veya kredi kartı ödül puanı kullanımı şu an için desteklenmemektedir.
Tüm ödemeler nakit, banka kartı veya kredi kartı ile gerçekleştirilmektedir.

4- Kapıda ödeme seçeneği var mı?

Tuğrul Kuyumculuk web sitemiz üzerinden verdiğiniz siparişlerde, kredi kartı veya havale/EFT yöntemleriyle ödeme yapabilirsiniz.

Kapıda ödeme seçeneğimiz bulunmamaktadır. Tüm ödemeler, sipariş esnasında güvenli ödeme altyapımız üzerinden alınmaktadır.

5- Banka bilgilerimi nasıl değiştirebilirim?

Tuğrul Kuyumculuk web sitemize giriş yaptıktan sonra, sayfanın sağ üst köşesinde bulunan adınızın yazılı olduğu alana tıklayarak hesap bilgilerinize ulaşabilirsiniz.

Buradan, “Hesap Adı” ve “IBAN” alanlarında gerekli güncellemeleri yapabilir, banka bilgilerinizi hızlı ve güvenli şekilde değiştirebilirsiniz.

T-Soft E-Ticaret Sistemleriyle Hazırlanmıştır.