TUĞRUL KUYUMCULUK - TESLİMAT VE SİPARİŞ KOŞULLARI
Ödeme Seçenekleri
Siparişlerinizin ödemesini kredi kartı veya banka havalesi/EFT yoluyla gerçekleştirebilirsiniz.
Kredi Kartı İşlemleri
• Alışverişlerinizi güvenle yapabilmeniz için kredi kartı bilgileriniz 128 bit SSL sertifikası ile şifrelenmektedir.
• SSL bağlantısının aktif olduğunu, sipariş işlemleri sırasında kart bilgilerinizi girdiğiniz sayfada, tarayıcınızın adres çubuğundaki kilit simgesinden anlayabilirsiniz.
Havale/EFT Ödemeleri
• Siparişlerinizi havale/EFT ile ödemek isterseniz, ödeme işlemini tamamladıktan sonra havale bildirim formunu doldurmanız gerekmektedir.
• Siparişi takip eden 3 iş günü içerisinde havalesi yapılmayan siparişler iptal edilir.
⸻
Teslimat Bilgileri
• Kredi kartıyla yapılan ödemelerde, ilgili bankanın onayı ve güvenlik kontrolünü takiben 3 iş günü içinde siparişiniz kargoya verilir.
• Havale/EFT ile yapılan ödemelerde, ödeme hesabımıza geçtikten sonra 3 iş günü içinde siparişiniz kargoya teslim edilir.
Kargo ve Teslimat Süreci
• Siparişleriniz sigortalı ve güvenli olarak kargolanmaktadır.
• Teslimat, anlaşmalı olduğumuz seçili kargo firmaları aracılığıyla sağlanır.
• Kargo firmalarının adrese teslim yapmadığı bölgelerde, siparişiniz en yakın kargo şubesine gönderilir ve müşteri şubeden teslim alabilir.
• İstanbul içi özel durumlarda, özel kurye ile teslimat seçeneğimiz bulunmaktadır. (Detaylı bilgi için bizimle iletişime geçebilirsiniz.)
⸻
Kargonuzu Teslim Alırken Dikkat Etmeniz Gerekenler
📌 KARGONUZU AÇARKEN VİDEO ÇEKMENİZ ZORUNLUDUR!
• Siparişinizi teslim alırken, paketin açılma anını kaydeden bir video çekmeniz zorunludur.
• Kayıt, paketin dış görünümünü, kargo etiketini ve açma sürecini kesintisiz şekilde göstermelidir.
• Video kaydı olmadan yapılan eksik/yanlış ürün talepleri dikkate alınmayacaktır.
Hasarlı veya eksik ürün bildirimleri için:
• Paketiniz hasarlı veya açılmış görünüyorsa, teslim almadan önce kargo görevlisine tutanak tutturunuz.
• Paketi teslim aldıktan sonra eksik veya yanlış ürün bildirimi yapmak için video kaydınızı bize iletmeniz gerekmektedir.
⸻
İade ve Değişim Koşulları
• Altın, gümüş ve değerli takılar piyasa fiyatına bağlı olarak değişkenlik gösterdiğinden, cayma hakkı kapsamında iade kabul edilmemektedir.
• Kişiye özel üretilen ürünler (özel ölçü, isim yazılı vb.) iade edilemez.
• Yanlış veya hatalı ürün gönderimi durumunda, ürünü orijinal haliyle ve faturasıyla birlikte iade etmek için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
⸻
İletişim Bilgileri
Firma Ünvanı: TUĞRUL KUYUMCULUK
Telefon: 0534 7966895
Adres: Akşemsettin Mahallesi Fevzipaşa Caddesi No:35/A Fatih / İSTANBUL
E-Posta: info@tugrulkuyumcu.com
Herhangi bir sorunuz veya özel talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Keyifli alışverişler dileriz.
