TUĞRUL KUYUMCULUK - TESLİMAT VE SİPARİŞ KOŞULLARI
Ödeme Seçenekleri
Siparişlerinizin ödemesini kredi kartı veya banka havalesi/EFT yoluyla gerçekleştirebilirsiniz.
Kredi Kartı İşlemleri
• Alışverişlerinizi güvenle yapabilmeniz için kredi kartı bilgileriniz 128 bit SSL sertifikası ile şifrelenmektedir.
• SSL bağlantısının aktif olduğunu, sipariş işlemleri sırasında kart bilgilerinizi girdiğiniz sayfada, tarayıcınızın adres çubuğundaki kilit simgesinden anlayabilirsiniz.
Havale/EFT Ödemeleri
• Siparişlerinizi havale/EFT ile ödemek isterseniz, ödeme işlemini tamamladıktan sonra havale bildirim formunu doldurmanız gerekmektedir.
• Siparişi takip eden 3 iş günü içerisinde havalesi yapılmayan siparişler iptal edilir.
• EFT/havale ile göndereceğiniz tutarda hesap sahibi ile siparişi veren kişinin adı-soyadı aynı olmalıdır. Fiyatlar anlık değiştiği için, ödeme hesabımıza geçtikten ve işlem başlatıldıktan sonra iptal veya iade yapılamamaktadır.
TUĞRULGRAM – BANKAYA ALTIN HAVALESİ
ÖN BİLGİLENDİRME
İşbu ön bilgilendirme, Tuğrul Kuyumculuk tarafından sunulan “TuğrulGram – Bankaya Altın Havalesi” hizmetine ilişkin temel koşulları içermektedir:
1. TuğrulGram, fiziki altın teslimi değil, müşterinin bankadaki vadesiz altın hesabına gram altın havalesi hizmetidir.
2. İşlem, müşteri tarafından seçilen ve çalıştığımız bankalar arasından belirlenen bankadaki vadesiz altın hesabına yapılır.
3. Altın havalesi, yalnızca ödemeyi yapan kart sahibinin adına kayıtlı altın hesabına gerçekleştirilmektedir. İsim uyuşmazlığında işlem durdurulabilir veya iptal edilebilir.
4. Siparişler, hafta içi 09:30–16:30 saatleri arasında aynı gün; bu saatler dışında, hafta sonu ve resmî tatillerde ilk iş günü içerisinde işleme alınır. Banka sistem yoğunluğu ve teknik nedenlerle gecikmeler yaşanabilir.
5. Ödeme, güvenlik gerekçesiyle 3D Secure kredi/banka kartı ile alınır. Havale/EFT ile ödeme koşulları varsa, ayrıca belirtilir.
6. Altın fiyatları ulusal ve uluslararası piyasalarda anlık olarak değiştiğinden, TuğrulGram işlemleri “piyasa dalgalanmalarına bağlı fiyatlı ürün/hizmet” niteliğindedir. Bu nedenle, onaylanan ve işleme alınan TuğrulGram siparişlerinde cayma hakkı, iptal ve iade hakkı bulunmamaktadır.
7. İşlemler, yürürlükteki mevzuat ve MASAK düzenlemeleri çerçevesinde kayıt altına alınmakta; her işlem için banka dekontu düzenlenmektedir.
⸻
Teslimat Bilgileri
• Kredi kartıyla yapılan ödemelerde, ilgili bankanın onayı ve güvenlik kontrolünü takiben 3 iş günü içinde siparişiniz kargoya verilir.
• Havale/EFT ile yapılan ödemelerde, ödeme hesabımıza geçtikten sonra 3 iş günü içinde siparişiniz kargoya teslim edilir.
Kargo ve Teslimat Süreci
• Siparişleriniz sigortalı ve güvenli olarak kargolanmaktadır.
• Teslimat, anlaşmalı olduğumuz seçili kargo firmaları aracılığıyla sağlanır.
• Kargo firmalarının adrese teslim yapmadığı bölgelerde, siparişiniz en yakın kargo şubesine gönderilir ve müşteri şubeden teslim alabilir.
• İstanbul içi özel durumlarda, özel kurye ile teslimat seçeneğimiz bulunmaktadır. (Detaylı bilgi için bizimle iletişime geçebilirsiniz.)
⸻
Kargonuzu Teslim Alırken Dikkat Etmeniz Gerekenler
📌 KARGONUZU AÇARKEN VİDEO ÇEKMENİZ ZORUNLUDUR!
• Siparişinizi teslim alırken, paketin açılma anını kaydeden bir video çekmeniz zorunludur.
• Kayıt, paketin dış görünümünü, kargo etiketini ve açma sürecini kesintisiz şekilde göstermelidir.
• Video kaydı olmadan yapılan eksik/yanlış ürün talepleri dikkate alınmayacaktır.
Hasarlı veya eksik ürün bildirimleri için:
• Paketiniz hasarlı veya açılmış görünüyorsa, teslim almadan önce kargo görevlisine tutanak tutturunuz.
• Paketi teslim aldıktan sonra eksik veya yanlış ürün bildirimi yapmak için video kaydınızı bize iletmeniz gerekmektedir.
⸻
İade ve Değişim Koşulları
• Altın, gümüş ve değerli takılar piyasa fiyatına bağlı olarak değişkenlik gösterdiğinden, cayma hakkı kapsamında iade kabul edilmemektedir.
• Kişiye özel üretilen ürünler (özel ölçü, isim yazılı vb.) iade edilemez.
• Yanlış veya hatalı ürün gönderimi durumunda, ürünü orijinal haliyle ve faturasıyla birlikte iade etmek için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
⸻
İletişim Bilgileri
Firma Ünvanı: TUĞRUL KUYUMCULUK
Telefon: 0534 343 34 34
Adres: Akşemsettin Mahallesi Fevzipaşa Caddesi No:35/A Fatih / İSTANBUL
E-Posta: info@tugrulkuyumcu.com
Herhangi bir sorunuz veya özel talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Keyifli alışverişler dileriz.
