İşbu ön bilgilendirme, Tuğrul Kuyumculuk tarafından sunulan “Tuğrul Gram – Bankaya Altın Havalesi” hizmetine ilişkin temel koşulları içermektedir:
1. Tuğrul Gram, fiziki altın teslimi değil, müşterinin bankadaki vadesiz altın hesabına gram altın havalesi hizmetidir.
2. İşlem, müşteri tarafından seçilen ve çalıştığımız bankalar arasından belirlenen bankadaki vadesiz altın hesabına yapılır.
3. Altın havalesi, yalnızca ödemeyi yapan kart sahibinin adına kayıtlı altın hesabına gerçekleştirilmektedir. İsim uyuşmazlığında işlem durdurulabilir veya iptal edilebilir.
4. Siparişler, hafta içi 09:30–16:30 saatleri arasında aynı gün; bu saatler dışında, hafta sonu ve resmî tatillerde ilk iş günü içerisinde işleme alınır. Banka sistem yoğunluğu ve teknik nedenlerle gecikmeler yaşanabilir.
5. Ödeme, güvenlik gerekçesiyle 3D Secure kredi/banka kartı ile alınır. Havale/EFT ile ödeme koşulları varsa, ayrıca belirtilir.
6. Altın fiyatları ulusal ve uluslararası piyasalarda anlık olarak değiştiğinden, Tuğrul Gram işlemleri “piyasa dalgalanmalarına bağlı fiyatlı ürün/hizmet” niteliğindedir. Bu nedenle, onaylanan ve işleme alınan Tuğrul Gram siparişlerinde cayma hakkı, iptal ve iade hakkı bulunmamaktadır.
7. İşlemler, yürürlükteki mevzuat ve MASAK düzenlemeleri çerçevesinde kayıt altına alınmakta; her işlem için banka dekontu düzenlenmektedir.
Müşteri, Tuğrul Gram siparişi vererek yukarıdaki hususları okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini; detayların Mesafeli Satış Sözleşmesi ve tam Ön Bilgilendirme Formunda yer aldığını bilmektedir.
